POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Condições de Devolução:

• Aceitamos devoluções apenas dentro de um período de 7 (sete) corridos dias a partir da data da entrega
• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso adicional ou danos
• As etiquetas que acompanham o pedido devem estar intactas e anexados ao pedido
• Itens personalizados ou alterados não são elegíveis para devolução.

Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] dentro do período de devolução especificado, fornecendo o número do pedido e detalhes da bolsa
• Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções para o envio da bolsa de volta para nosso endereço
• Disponibilizaremos código de autorização de postagem que será válido por 3 (três) dias úteis e, caso não seja utilizao dentro do prazo, o mesmo será  expirado automaticamente, assim, impossibilitando o diteito de devolução e reembolso.

Reembolso:

• O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos a bolsa devolvida
• O reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 15 (quinze) dias úteis
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.

Trocas:

• Oferecemos a opção de troca por outra bolsa disponível em nosso estoque
• Se o valor da bolsa escolhida para troca for maior, o cliente deverá pagar a diferença. Se for menor, emitiremos um reembolso pela diferença.

Exceções:

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se a bolsa não estiver em sua condição original ou se o período de devolução especificado tiver expirado.

Comunicação:

• Estamos disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas à política de devolução através de nosso canal de atendimento ao cliente.